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[组图]政府开网店?不满意还能给差评?江苏这是闹哪样           ★★★
政府开网店?不满意还能给差评?江苏这是闹哪样
作者:佚名 文章来源:人民网 点击数:127 更新时间:2017-6-29 15:53:42
政府开网店?不满意还能给差评?江苏这是闹哪样

“不推一扇门,不见一个人,办成所有事”,江苏省政府这个承诺牛大了!6月28日,江苏政务服务网正式开通上线,相当于江苏省政府开了个“网店”,说是八成服务事项都能网上办了。大江东工作室的东哥这就带您去瞧瞧,这网店咱该“点赞”呢,还是“吐槽”呢……

南京六合区居民苏先生之前一直在服装企业打工,由于企业效益下降,他跳槽到了一家培训中心,专职当服装设计老师。最近,他萌生了自己想开一家服装设计培训中心的想法。但是,对培训资质、申领证照等繁琐的办理事项都不了解,他上网搜索、咨询朋友、电话咨询相关政府部门……一圈下来,发现需要跑到相关部门办理的手续很多,时间也比较长。

正纠结呢,听说江苏政务网上线了,苏先生第一时间去浏览,欣喜地发现,不少手续在网上点点鼠标就能办了,不用跑这个部门那个部门,更不用找这个人那个人托关系了!“实在方便多了,必须要点个大大的赞!”苏先生说。

据江苏省政府副秘书长、省政务服务管理办公室主任方伟介绍,目前江苏政务服务网覆盖65个省级部门、13个设区市、96个县(市、区),提前完成了“省市县三级应上尽上、80%服务事项可在网上办理”的目标,全省平均在线率达98%以上,其中41个省级部门1327个业务实现“一次登录、全网通行”,占74%,并支持统一身份认证和网上支付。

“这意味着,无论你在何时何地,只要上了江苏政务服务网,就能实现异地通办、部门联办、多图联审、多评合一。个人和企业办事只需1次认证、相同材料和证照只要1次提交,就可以完成事项全程通办,实现‘不推一扇门,不见一个人,办成所有事’。”方伟介绍。

爽!7万多个服务项目,坐在家里动动手指就能搞定

东哥登录了江苏政府服务网,“网店”服务项目确实不少:“省级站点”页面,有“12345在线”、“交通违法缴款”、“公共资源交易”、“生活缴费”等等,还列有“政府部门权责清单”、“个人/法人办事指南”、“政务办件进度查询”。而点击“便民”一栏,更涵盖了几乎所有的政务服务事项,包括:婚育收养、房屋租赁、劳动就业、创新创业……。

(江苏政务服务网首页截图)

方伟介绍,江苏政务服务网是一张规范了服务事项的网。江苏省、市、县三级服务事项统一编号、统一名称、统一提供服务,包括针对个人的31类主题共 24922 项、针对企业的34类主题共 48828 项行政服务,同时提供生育收养等18类118种509项便民服务,覆盖了个人和企业的全生命周期。

天!7万多服务项目,躺在床上动动手指就能搞定?厉害了我的江苏!

政府如何行权,负哪些责,钱怎么花?一“网”打尽。方伟如数家珍,介绍了江苏政务服务网上晒出了行政权力清单、政府部门责任清单、政府专项资金管理清单、公共服务事项清单、企业投资负面清单、收费清单这六张全省政务服务清单。

方伟说,江苏政务服务网将逐步把行政审批、公共服务、市场监管、政府招标采购服务、12345在线、信用服务等所有政务服务连接起来,将10万项便民服务全面推上互联网。

除了网站,“网店”还有手机客户端和公众号版本,方便随时办事查询。

“网上批、快递送、不见面”,办事流程简化,省了时间也省了交通成本

有了这张网,江苏政务服务实现了“网上批、快递送、不见面”。

短短一个月左右,江苏省环保厅通过EMS专递服务提供“不见面”服务39次,上海伊众工程技术服务有限公司、中核武汉核电运行技术股份有限公司、海门伽玛星探伤设备有限公司等办事单位均享受了“不见面”服务带来的便利。

为了更好提供服务,减少企业来回窗口办事的经济成本和时间成本,省环保厅积极推行“不见面”服务模式,对所有行政许可事项进行疏理,简化办事流程,大部分许可事项做到了“不见面”审批。

原来送件、取件均需企业经办人亲自到政务大厅服务窗口,时间成本,交通成本都高。推行“不见面”审批服务后,办事企业仅需将所办许可事项的材料通过快递送达窗口,窗口人员收到材料后转送后台有关部门,办结后再通过江苏邮政EMS专递服务送达办事企业。

方伟介绍,所有审批服务事项“应上尽上”,覆盖全省行政审批、便民服务、公共资源交易、信用信息服务、统一线上支付诸多政务服务,提供办事指南、网上受理、进度查询、结果公示、办事评价等标准服务。

对政府网上服务不满意?尽管给差评吐槽,整改不到位必须追责

苏州市民陈女士喜欢网络购物,在电商平台购物,她所有的浏览痕迹包括购物车里曾购商品、喜好、评价、追踪、查询等,只要轻点鼠标都能查到。类似功能在刚刚上线的江苏政务网同样具备。

“如不满意,可给差评,欢迎吐槽。”方伟说,政务服务无止境,要以现在的吐槽换取群众未来更多的点赞。而差评的服务事项,政务服务管理部门将通过政务服务网行政效能系统反馈给业务部门,限期整改, 整改不到位群众不满意的,将追究部门和经办人的责任,并在考核中体现。

江苏政务服务网还能提供便捷的网络生活服务。只要市民通过自己唯一身份注册的端口登陆,办理水电气缴费、提取公积金、咨询社保、个人证照等等,将被集中在你个人数据库内,无论何时,登录一查便知。

江苏政务服务网还为企业和个人实名用户开设个性化专属空间,对接各级各部门政务服务信息资源,集聚企业或个人的基本信息、证照信息、第三方报告及其自制信息。而个性化服务也很给力,可以通过唯一身份标识二维码,记录身份信息、证照信息,在用户中心,可以看到正在办事的进度、已办结的公示、“你的缴费”、“你的关注”、“你的收藏”等,还可以通过大数据分析给你推荐其他服务。

哟,支付宝、芝麻信用也来这儿跪安啦!政府、电商,都由着我指点江山,东哥一下子真有点儿“万物皆备于我”的洋洋得意啦!

(江苏政务服务网个人账户设置页截图)

甭管是税务还是教育、公安,都纷纷开了政务服务旗舰店,“政务天猫”由您差遣

东哥在网上逛得兴起,又发现了一个新鲜的,这儿也有“旗舰店”

早在4月28日,江苏政务服务网的首家旗舰店——“江苏国税旗舰店”开通使用。江苏省国税局相关负责人称,国税旗舰店是按照互联网思维,运用云计算、大数据技术建设的面向全省纳税人的现代税收综合服务平台。纳税人一键登录江苏政务服务网后,可一站办理90%以上常用办税事项,包括申报缴税、发票使用、涉税申请、涉税查询、在线培训、政策咨询等。

今后,国税旗舰店还将进一步开发线上服务产品,全面推行O2O服务模式;将旗舰店推广到移动端,为纳税人提供“随时随地、如影随形”式办税体验;建立“江苏国税旗舰店”运行评价体系,接受纳税人的监督、评议和反馈;持续优化产品服务,不断提升旗舰店“好评率”。

(江苏政务服务综合服务旗舰店截图)

除税务外,工商、教育、科技、公安、民政、财政、人社、卫生计生、国土、环保、住建、交通、商务、农委、发改、经信等部门和各设区市都在江苏政务服务网上开设旗舰店,提供专业专属服务,建成“政务天猫”“政务京东”。

东哥觉得,这是服务透明,也是政务公开。省政府主动开“网店”,或许是政府与公众关系的积极调整,是政民互动、政府与社会共治的制度性安排,成本低、效果彰、速度快等特点,会大大提升政府在公众心目中的“信用评级”。(人民日报中央厨房·大江东工作室 王伟健)

文章录入:姜紫程    责任编辑:姜紫程 
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